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1. Description du cours Un cours de 135 heures où les étudiants doivent résoudre, pour un organisme humanitaire, un problème de communication de masse. Ce cours vise à confronter les étudiants avec la réalité client/fournisseur, à le mettre dans une situation où il doit lui-même définir un problème de communication, et lui permettre de proposer des solutions qu'il devra mener -nonobstant la diffusion- jusqu'à leur ultime point de réalisation. 2. Intérêt de ce cours Tout programme universitaire vise à former des professionnels, et dans le cas qui nous concerne ici, des professionnels de la communication. Par ailleurs, tout professionnel est appelé à proposer des solutions à un problème qu'il aura la plupart du temps lui-même cerné; il ne s'agit donc pas seulement d'appliquer une "recette apprise", ce qui est le travail d'un technicien, mais d'explorer des voies nouvelles, plus économiques, plus effectives, ce qui est attendu d'un universitaire. Ce cours est utile à tous ceux qui visent à travailler dans le domaine de la communication de masse: publicité, relations publiques, journalisme, multimédia, ainsi de suite. En effet, toute communication efficace -que ce soit pour vendre des petits pois ou pour sensibiliser les citoyens à leurs devoirs civiques- vise à persuader. Notons enfin que la communication de masse est un domaine où les intervenants travaillent habituellement en équipe pour concocter des solutions adéquates. Il va donc de soi qu'un étudiant sérieux (passionné de son métier!) s'implique ainsi dans un cours où on le confrontera, de façon pratique, à un problème de publicité sociale. 3. Objectifs À la fin de ce cours, les étudiants auront appris à: · distinguer un problème de publicité sociale d'un problème de publicité commerciale; · repérer un organisme qui semble avoir des problèmes de publicité sociale; · négocier une entente avec un responsable de la communication dans un organisme humanitaire; · rédiger un tremplin de communication; · inventorier des solutions nombreuses, diverses, originales, et réalistes, à un problème de publicité sociale; · simuler efficacement un concept de campagne; · travailler dans un climat de pression psychologique, dans un cadre public, et dans des limites de temps contraignantes.
4. Compétences préalables Les cours pré-requis assurent que les étudiants ont les compétences suivantes. Connaissances de base COM-18743 Outils de travail): Les outils de base en communication: les outils de gestion du temps et du travail en équipe; la documentation; la synthèse de documents (lectures, résumés); l'outil informatique; la rédaction (plan, logique, références). Connaissances rédactionnelles (COM-19894 Écrire pour informer ou JOU-14585 Initiation à la presse écrite; COM-20228 Écritures et publics): Rédiger l'information exacte dans un style clair et attrayant. S'adapter aux divers publics ainsi qu'à des sujets variés et parfois complexes. Connaissances
en production de message. 5. L'enseignant Claude Cossette est publicitaire de profession. Il est le président-fondateur de Cossette Communication Marketing, la plus grand groupe de communication du marketing au Canada; il est maintenant professeur titulaire en communication visuelle à l'Université Laval. Claude Cossette a publié de nombreux livres à succès; il est directeur de la collection Communication visuelle aux Éditions Trancontinental. Il a réalisé le site Internet IkonQuébec sur la communication visuelle qui attire 30,000 visiteurs par mois, et il a lancé ComViz, 1er cours avec crédits universitaires sur la communication visuelle qui soit entièrement sur Internet. Disponibilité Le professeur est à l'université à tous les jours. Il est accessible à tous ses étudiants sans rendez-vous. Quand il ne participe pas à une réunion, on peut le trouver à son bureau Csl-5450 ou plus souvent chez Graphiskor Communication visuelle bureau Csl-4411. Cependant, la manière la plus facile de rejoindre le professeur est lecourrier électronique à l'adresse suivante: Claude.Cossette@Com.ulaval.ca On peut aussi tenter de le rejoindre par téléphone à 656-2131 poste 7285 -où on peut laisser un message le cas échéant.
6. Contenu du cours Le cours porte sur deux aspects: · une réflexion sur le marketing social · la réalisation d'un projet de publicité sociale en équipe dans un cadre comparable à celui de la pratique professionnelle: problème concret à solutionner, travail d'équipe, contraintes externes, argumentaire, présentation publique.
Les exposés du professeur Le professeur fera des exposés magistraux au fur et à mesure des besoins identifiés pendant le travail des étudiants sur le Projet. Ces exposés comprendront notamment -possiblement, mais non nécessairement ni limitativement- les sujets suivants: · la
communication et les autres composantes dans une organisation · marketing
social et marketing d'affaire · le monde des affaires et le
marketing social · les entreprises · les ententes client ·
le positionnement · la motivation-clé · les
qualités d'un thème-accroche · les médias
adéquats · les pré- et post-tests · la
présentation des documents · le maquettage · notions
de prix de revient · la prévision budgétaire · la
présentation au client (le pitch) 7. Méthodes pédagogiques Dans ce cours, la méthode pédagogique primordiale consiste en un auto-apprentissage dans lequel l'initiative et le travail personnels sont déterminants. Dans cette optique, le professeur se considère davantage comme un motivateur, une ressource parmi d'autres pour aider à cet apprentissage. . Les autres méthodes ne sont que des auxiliaires, y compris les évaluations, etc.
Structure habituelle d'un cours:
ATTENTION: La participation tout au long du trimestre est exigée. Le Projet ne consiste pas à présenter un plan de com en fin de trimestre mais à travailler avec le professeur sur un projet réel.
N'oubliez
pas:
3. Le calendrier Il existe aussi un Calendrier qui vous précise les principales échéances. ATTENTION: ce Calendrier peut être révisé à plusieurs reprises au fur et à mesure de l'avancement du trimestre.
8. Ressources documentaires http://www.com.ulaval.ca/SitePubSoc/
"Making an Impact on Society," (Aug. 15, 1996) Marketing. pg. 26-29. Brauman & Backmann. Les Médias et l'humanitaire: éthique de l'information ou charité spectacle. Strasbourg: Editions CFJP, 1996
Abratt, R. & Sacks, D. (1988) "The Marketing Challenge: Towards Being Profitable and Socially Responsible." Journal of Business Ethics. 7: pg. 497-507.
Fox, K. & Kotler, P. (Fall, 1980) "The Marketing of Social Causes: The First 10 Years" Journal of Marketing. pg. 24-33. Kotler, P. & Zaltman, G. "Social Marketing: An Approach to Planned Change" (July, 1971) Journal of Marketing. Rangan, V.K, Karim, S. & Sandberg, S.K. (May-June, 1996) "Doing Better at Doing Good" Harvard Business Review. McKenzie-Mohr, D. (March, 1994) "Social Marketing for Sustainability." Futures. pg. 224-233. Warner, J. (Dec. 23, 1996) "Doing Good Pays Off." Adweek (New England Ed.), pg. 4. Wafai, M. (May, 1994) "Selling Beyond Belief: How to Use Advertising to Promote Non-Traditional Concepts." Marketing & Research Today. pg. 12-13. Walsh, D. (Summer, 1993) "Social Marketing for Public Health". Health Affairs. pg. 104-11. Judy, P. (Jul. 15, 1996) "Emerging Trends to Have Huge Impact on Marketing." Marketing News. pg. 6. Jones, R. (Spring, 1996) "Can a Marketing Campaign be Used to Achieve Public Policy Goals?" Journal of Public Policy & Marketing.
Une bibliographie de titres récents ou classiques.
9. Évaluation L'évaluation se fera sur plusieurs aspects : Participation 15% (trois petites assignations impromptues en classe ou par courriel) Forum 10% (participation et qualité des messages) Un Essai 25% Projet proprement dit "Notre projet" 50%
============================ TOTAL 100%
Chaque élément est corrigé sur 10pts. Chaque Phase comprend plusieurs petites assignations intermédiaires; l'ensemble est pondéré selon la grille ci-dessus quand vient le temps d'établir la note finale. Le français peut hypothéquer la note de chaque élément jusqu'à concurrence de 20% de la valeur du dit élément; un demi-point est enlevé pour chaque faute de français. · Participation en classe Une participation assidue et active est attendue de TOUS les étudiants. La ponctualité est de rigueur; le cours commence à l'heure de convocation précise.
Le Projet
"Notre projet"
Critères d'évaluation Les Critères d'évaluation techniques sont ceux décrits pour chacune des évaluations. Le professeur est aussi justifié de fonder son jugement sur un certain nombre de Critères généraux et de Normes relatives à un travail intellectuel universitaire; on peut trouver plus d'information à ce sujet à: Le travail lui-même est, par respect, rarement annoté; les commentaires critiques sont faits sur une feuille à part. La note finale accordée correspond au barème suivant qui est celui du Département d'information et de communication. Mais attention! Le professeur suit le déroulement de "l'Exercice projet concret" tout au long, en exigeant des présentations intermédiaires qui sont annotées, commentées et notées, et qui servent à constituer la note pour chaque Phase quand vient le moment de comptabiliser la note finale.
La note finale accordée correspond au barème du Département d'information et de communication. Elle sera affichée une semaine après le dernier cours sur le Site W3 de ce cours et sur la porte du bureau du prof au 5450.
Échéances L'étudiant doit répondre aux échéances selon le calendrier convenu. Le travaux sont déposés sur le pupitre du professeur à la date convenue avant le cours. Un retard de moins de 24 heures sera pénalisé pour 15% de la note; un retard de moins de 72 heures sera pénalisé pour 25 % de la note. Si pour une raison grave, l'étudiant(e) a besoin de délais supplémentaires, il pourra prendre entente avec le professeur sur une date ultérieure; dans ce cas, en toute justice pour ses collègues, il sera de toute manière pénalisé pour 25%. A la nouvelle échéance, il remettra son travail en mains propres au professeur (ou bien pourra le déposer au bureau du prof CSL-5450) avec un Mémo rappelant au professeur les conditions entendues. Récupération des travaux: les étudiants qui désirent récupérer leurs travaux sont priés de le faire au moment mentionné en temps et lieu par le professeur - normalement, au cours suivant. Les travaux sont mis à la poubelle en fin de trimestre.
où “Succès” précède “Travail” est dans le dictionnaire.» Vidal Sassoon, maître coiffeur
Claude Cossette, professeur titulaire Département d'information et de communication Université Laval |