Cours semi-obligatoire de 2e année destiné aux étudiants des programmes de communication publique, du baccalauréat intégré en études internationales et langues modernes, du baccalauréat intégré en langue française et rédaction professionnelle, et du baccalauréat en nutrition.

Exposé des études américaines classiques sur la communication persuasive : l'influence du communicateur, l'exposition sélective à l'information, le décodage et l'acceptation du message. Les stratégies de persuasion relatives au contenu.

À la fin du cours, l'étudiant devrait maîtriser suffisamment les notions acquises pour : être plus apte à comprendre les mécanismes d'action des médias et être en mesure de les mettre en application dans d'éventuelles campagnes de communication. Il devrait également être plus conscient des possibilités et des limitations des médias de masse, et enfin, être plus critique à l'égard des pratiques professionnelles courantes. Enfin, l'étudiant devrait être capable de pousser plus avant sa formation ou au moins de se tenir au courant de la progression des connaissances en communication persuasive.

Le cours Communication et changement d'attitude a pour thème central le changement d'attitude par la communication de masse. Le changement d'attitude est depuis longtemps considéré comme un des effets principaux de la communication. C'est aussi très souvent l'objectif explicite que poursuivent ceux qui s'adonnent à la communication à des fins de changement de comportements, tant dans le domaine commercial que dans les domaines social et politique. Changement d'attitude est alors synonyme de persuasion. La persuasion est l'objet central du présent cours.

Le cours est conçu avec la présomption que l'étudiant a déjà des connaissances de base sur l'attitude et les principaux concepts qu'offre une initiation à la psychologie sociale. Sa raison d'être première est d'offrir un discours scientifique sur le traitement de l'information et sur les effets intentionnels des médias de masse, effets qui ont été surtout étudiés en psychologie sociale et en communication de masse. Il a aussi pour objectif d'exposer les principes de structuration de messages susceptibles d'en améliorer l'efficacité aux plans attentionnel, mémoriel et persuasif.

Les enseignements sont groupés autour de certains thèmes, principalement ceux qui découlent de l'approche du traitement de l'information (information processing) telle que la présente McGuire dans ses travaux, très classiques, sur la communication et le changement d'attitude. Les exposés portent sur les thèmes suivants.

• Introduction. Principaux concepts. L'évaluation de l'attitude, méthodes de mesure.
• Le modèle du traitement de l'information. Mémoires sensorielle, à court et à long terme. Activation physiologique (arousal) et réflexe d'orientation. Processus attentionnels et mémoriels.
• Caractéristiques du communicateur et changement d'attitude. Insistance sur la crédibilité et l'attrait. Le modèle de la probabilité d'élaboration et autres modèles explicatifs des effets.
• L'exposition à l'information. Les variables les plus significatives. La théorie de la dissonance cognitive.
• Le processus d'acceptation de l'information. La théorie des réponses cognitives, la théorie du « jugement social » (assimilation et contraste).
• La relation entre l'attitude et le comportement. Théorie de l'action raisonnée. Théorie du comportement planifié.
• Les problèmes relatifs au contenu de la communication. Argumentation rationnelle versus argumentation émotionnelle. Utilisation de la peur pour changer les attitudes. La structuration du contenu.

NOTE : Ces éléments ont été regroupés aux fins de ce résumé et ne sont pas forcément présentés dans cet ordre, ni même présentés. Une large partie du contenu de ce cours demeure inamovible mais d'autres thèmes peuvent s'ajouter en fonction des capacités et de l'intérêt manifestés par les personnes inscrites au cours.

Bien que la présence aux cours ne soit pas objet d'évaluation, elle revêt un caractère quasi obligatoire. Ce cours - sur une base comparative - peut être considéré comme étant très dense de contenus; les lectures ne peuvent suppléer aux cours eux-mêmes et y assister activement constitue un sine qua non de la réussite de Communication et changement d'attitude.

L'évaluation étant critériée - en fonction des objectifs du cours - plutôt que normative (application de la courbe normale peu importe la moyenne du groupe), les probabilités de succès dépendent donc directement des motivations et du travail individuel. En vertu de la Politique du département, la qualité du français est évaluée dans les travaux jusqu'à concurrence de 50 % des points.

Le résultat final est arrondi depuis 0,5 %; exemple: 69,5 % => 70 %.

NOTES: L'absence à un examen ou la non remise d'un travail entraîne automatiquement la note E. La remise d'un travail après la date d'échéance est frappée d'une pénalité de 10 % par jour ouvrable. La carte d'identité émise par l'Université est exigée lors des examens.

Paquette, G., Notes de cours, Communication et changement d'attitude, Département d'information et de communication, 2003. vendu au Comptoir de services (3865 Csl)

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Attitudes and Persuasion.

Première moitié de la session (Examen I) pages 1-64

Seconde moitié de la sesssion (Examen II) pages 65-139